[et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”section” _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_row admin_label=”row” _builder_version=”4.16″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_image src=”https:\/\/2hs.it\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/15.jpg” alt=”lago di como turismo” title_text=”lago di como turismo” align=”center” force_fullwidth=”on” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][\/et_pb_image][et_pb_text admin_label=”Text” _builder_version=”4.17.0″ text_font=”Sen||||||||” text_font_size=”17px” text_line_height=”1.5em” background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” text_orientation=”justified” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n
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Giugno 2020. E\u0300 gia\u0300 arrivato il mese di giugno di quest\u2019anno strano, partito male se vogliamo, foriero di incertezze e paure, che ci lascia uno strascico di timori e preoccupazioni. Siamo abituati a vivere questo periodo dell\u2019anno all\u2019aperto, circondati da turisti, nel brusio di viottoli in cui e\u0300 impossibile anche per un orecchio allenato riconoscere tutti i dialetti e le lingue parlate. Camminando oggi per le strade di Como, benche\u0301 questa primavera sia gia\u0300 esplosa regalandoci giornate luminose e ricche di profumi dei fiori gia\u0300 sbocciati, si percepisce qualcosa di diverso dal solito, un\u2019atmosfera a cui non siamo abituati in questa stagione. <\/span> Al netto di questa immagine, nostalgicamente stereotipata, ci sono meno occhi, quest\u2019anno, a guardare questa citta\u0300, meno scatti ad immortalarla, meno racconti che la descriveranno, al di la\u0300 del mare e delle montagne. Ma Como, e il suo lago, stanno sbocciando ugualmente, indifferenti e forti della propria bellezza, che a discapito di modifiche, stravolgimenti, cambiamenti urbani e muri, resta immutata e fiorente, come sempre in giugno. <\/span> Il territorio del <\/span>Lago di Como<\/b>, perla internazionalmente indiscussa nel vasto scrigno di ricchezze italiane, deve ripartire dalla sua <\/span>bellezza<\/b>, e dalla consapevolezza del proprio <\/span>patrimonio<\/b>, della propria offerta e potenzialita\u0300. <\/span> Essenziale per la ripartenza e\u0300 la <\/span>pianificazione strategica<\/b>. Implementare i propri canali di vendita, definire strategia tariffaria e posizionamento. Il 2020 sara\u0300 caratterizzato da una domanda interna, circoscritta dai confini nazionali. Chi ha deciso o decidera\u0300 di aprire, dovra\u0300 quindi adattare a questo target la propria offerta e il proprio modo di comunicare. <\/span> Se l\u2019ospitalita\u0300 sara\u0300 influenzata dalla fiducia, dovranno essere sviluppati o migliorati i <\/span>network<\/b> tra le imprese. Gli hotel o strutture del nostro territorio non dovranno vedersi come competitors, ma dovranno fare fronte comune per rendere la nostra destinazione sicura agli occhi della clientela e del mercato, rivalutarla e valorizzarla. <\/span>
Ci incrociamo per le strade del centro con le mascherine e gli occhi vigili, cambiamo lato della strada per distanziarci, e sentiamo che ci manca quel brulicare di gente accalcata, immagini di gambe e piedi che camminano fitti sul porfido, sandali e calzini, marsupi stretti a reggere bermuda estivi, signore eleganti con cappelli di paglia finalmente da sfoggiare, dopo essere stati un anno chiusi in armadi oltreoceanici, coppie e famiglie di tutte le etnie con fotocamera in una mano e sacchetti di acquisti e souvenir nell\u2019altra. <\/span><\/p>\n
Dall\u2019hangar dell\u2019Aero Club di Como, dal singolare fascino industriale e retro\u0300, si alzano gli alianti nel cielo azzurro, le montagne verdi disseminate di paesini si stagliano nelle acque scure del lago, i giardini nascosti dietro i cancelli delle ville centenarie si riempiono di odori e colori, i battelli lasciano la loro scia bianca sull\u2019acqua calma, approdando in villaggi da cartolina che conservano quello <\/span>charme immutabile<\/b> delle piazzette e dei grandi alberghi, come sempre, in giugno. <\/span><\/p>\n
Sappiamo purtroppo che non sara\u0300 facile: il cambiamento che il mondo sta vivendo ha capovolto la nostra comprensione del normale, sta cambiando le nostre modalita\u0300 di interazione e l’impatto sull’industria dell’ospitalita\u0300 e del turismo sara\u0300 profondo, a breve e medio termine. <\/span>
E\u0300 vero, gli esseri umani sono animali sociali e torneranno a sentire il bisogno di interazione ed esperienze, ma sara\u0300 difficile ripristinare la fiducia mentre esiste la paura. Gli albergatori e gli imprenditori del settore dovranno sviluppare <\/span>nuovi modelli e concetti di ospitalita\u0300 <\/b>per soddisfare le esigenze dei consumatori che chiedono un’<\/span>esperienza sociale, ospitale e sicura<\/b>. Bisognera\u0300 avere pazienza e determinazione, innanzitutto, e adottare le giuste <\/span>strategie<\/b>, nulla che nessuno di noi non possa fare, autonomamente o affidandosi ai giusti partner. <\/span><\/p>\n
Importantissima, infatti, per la ripartenza e\u0300 la <\/span>comunicazione<\/b>. Mantenere informati gli ospiti e restare presenti sul mercato, aggiornando il sito web, i profili social e le informazioni sull\u2019hotel e i servizi, che soprattutto ora dovranno essere chiare, attuali e ispirare fiducia nella propria attivita\u0300. <\/span>
Importante e\u0300 la <\/span>formazione del personale<\/b>. La scelta vincente e\u0300 quella di dare maggiore autonomia e responsabilizzazione per accrescere la fiducia dei clienti nel prodotto, oltre che prevedere corsi ad hoc sulla gestione di eventuali situazioni di emergenza e dotare i dipendenti di standard di servizio chiari e precisi, facilmente reperibili. <\/span>
I consumatori dovranno infatti avere <\/span>fiducia nel prodotto<\/b>, con particolare attenzione al modo in cui la loro sicurezza e benessere sono gestiti durante l’intero processo di ospitalita\u0300. Essenziali l’<\/span>empatia<\/b> con il consumatore, l’<\/span>intelligenza emotiva<\/b> e la <\/span>collaborazione<\/b>. <\/span><\/p>\n
Sostanziale per la ripartenza e\u0300 anche l\u2019<\/span>innovazione tecnologica<\/b>. Stare al passo con le nuove tecnologie e sistemi per la pulizia e l’igiene in relazione a tutti gli aspetti dell’esperienza degli ospiti in Hotel, sanificazione camere, innovazioni nella consegna di prodotti e nella somministrazione di cibo e bevande, fino ad alcune operazioni di back office che possono essere eseguite da casa. <\/span>
Necessario, infine, e\u0300 il <\/span>controllo dei costi<\/b>, rivedendo i propri contratti di fornitura e valutando prezzi e qualita\u0300 dei prodotti. Risparmiare, pero\u0300, non significa solo abbattere i costi, ma anche considerare nuovi <\/span>sistemi di efficienza energetica<\/b> e manutenzione. Anche se potrebbe non esserci un nesso causale diretto tra i due, infatti, il sentimento pubblico suggerisce che ci siano relazioni tra il Covid19, quindi la salute, e la qualita\u0300 dell’ambiente. Le aziende alberghiere che dimostreranno di ridurre al minimo l’impatto ambientale e aumentare la <\/span>sostenibilita\u0300<\/b> saranno privilegiate nella scelta del consumatore. <\/span><\/p>\n