SMART CONSULTING

Ci concentriamo sull’analisi dei tratti distintivi della tua struttura, individuandone i punti di forza, i punti deboli e le caratteristiche determinanti. Grazie allo studio complessivo della struttura e del suo storico, elaboriamo una strategia di marketing con obiettivi realistici da raggiungere, controllabili e verificabili, e individuiamo gli strumenti commerciali necessari al raggiungimento degli stessi. La definizione di una strategia di crescita economicamente e qualitativamente sostenibile permetterà di ottimizzare gli sforzi risparmiando tempo ed energie e, oltre che differenziare il tuo hotel rispetto agli altri competitor, ti consentirà di raggiungere contatti interessanti e trasformarli in clienti.

Tutti sappiamo che la stessa stanza d’hotel può essere venduta a prezzi diversi, in base alla tipologia di richiesta. Sappiamo anche che un albergatore deve sostenere una serie di costi fissi che restano invariati indipendentemente dal numero di camere occupate e dal prezzo a cui sono vendute. È quindi fondamentale ottimizzare le entrate, attuando la giusta strategia di revenue management. Per questo studiamo il mercato e raccogliamo dati storici finalizzati ad attività di previsione e monitoraggio. Individuiamo e adottiamo la strategia tariffaria più efficace per la tua struttura, ottimizzando i tuoi canali di distribuzione e disintermediazione. Identifichiamo i fattori chiave per il raggiungimento degli obiettivi di revenue e quote di mercato, valutando l’efficacia delle strategie applicate. Monitoriamo le tariffe dei competitor e ci occupiamo di sviluppare il concetto di valore su cui basare la strategia di concorrenza. Forniamo linee guida ai reparti Front Office, Booking ed Events relativamente alle gestione delle quotazioni individuali e di gruppo.

Supervisioniamo le attività quotidiane del tuo albergo per garantire la customer satisfaction e le implementiamo per assicurarti un ottimo ROI e per essere sempre all’altezza delle aspettative della tua clientela. Dalla creazione di un programma di lavoro, l’assunzione di nuovi dipendenti e la formazione del personale, fino alla gestione di pubbliche relazioni, supervisione vendite e controllo finanze, ti aiutiamo a gestire il tuo hotel senza intoppi.

Mettiamo a disposizione il nostro know-how a tutte le aziende che individuano la formazione come fattore indispensabile per la propria crescita e desiderano impegnarsi in interventi mirati. La formazione ha molteplici finalità: consentire ai tuoi dipendenti di acquisire le giuste competenze per fare fronte alle attività di tutti i giorni, in molti casi infatti un’errata gestione dell’operativo è imputata ai collaboratori, ma in realtà è frutto di una mancanza di formazione adeguata agli stessi. Oltre che a migliorare le performance del tuo team, una formazione mirata ti permetterà di fidelizzare i dipendenti facendoli sentire valorizzati e parte di un progetto. Un’azienda che investe nella formazione è sempre è preferita da un dipendente. Il nostro obiettivo, inoltre, è quello di formare professionisti che ti permettano, in caso di budget ridotto, di ricoprire diversi ruoli, anziché obbligarti ad ingaggiare figure manageriali più costose. I corsi verranno adattati appositamente in base alle tue esigenze e saranno svolti presso la struttura o in modalità online.