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Decidere il proprio posizionamento è un processo complesso, per questo è fondamentale analizzare il mercato, la clientela e la concorrenza.

Raccogliamo informazioni su chi sono i tuoi ospiti, che cosa cercano e quali caratteristiche li accomunano, studiamo i tuoi competitor e la loro offerta.

La tua esistenza sul mercato, infatti, deve essere motivata. Cosa offri di diverso dagli altri? Quali sono i tuoi punti di forza? Qual è la tua missione? Perché un cliente dovrebbe comprare da te piuttosto che dall’hotel vicino?

Rispondere a queste domande è il primo passo verso la costruzione di un’identità definita e chiaramente comunicabile: il tuo brand.

Ti aiutiamo ad individuare la tua clientela target e a comprendere come questa è segmentata nel tuo mercato di riferimento, oltre che ad aggiornare la tua offerta e ad individuare la tipologia di comunicazione più adatta alla tua attività.

Il tuo cliente, infatti, deve essere in grado di percepire il tuo vantaggio sugli altri, il tuo valore e la tua unicità. Per questo la comunicazione è essenziale, ma deve essere mirata. “Chi vende a tutti non vende a nessuno”.

Consci di ciò, ti aiutiamo a posizionarti al meglio e costruire una strategia vincente, capace di adattarsi all’evolversi del mercato e del tuo target, permettendo alla tua attività di restare competitiva e consapevole del proprio valore.

Analizziamo il mercato turistico, specificatamente del tuo target di riferimento e dei competitor, valutiamo la tua struttura e individuiamo strategie aziendali ad hoc.

Ti affianchiamo nelle fasi più delicate, come la scelta dei fornitori e la selezione del personale, e ti supportiamo nella fase di scelta e set-up del PMS.

Identifichiamo ed analizziamo l’ambiente competitivo, definiamo la strategia di vendita delle tue camere e dei tuoi servizi (pricing, up-selling, cross-selling).

Ti aiutiamo nella costruzione del tuo Brand, e nell’impostazione di comunicazione e marketing, sia online che offline.

Scegliere lo staff di un hotel è la fase più delicata ma anche più importante. Tutti sappiamo che quello alberghiero è un business fatto in primo luogo da persone, è infatti il personale il vero valore aggiunto di una struttura.

Le persone giuste fanno la differenza ma non è semplice individuare professionisti che abbiano le adeguate skills di empatia, problem solving, comunicazione, affidabilità e molte altre.

Oltre al singolo profilo, è importante considerare che la squadra che lavora in un hotel deve essere affiatata e le singole risorse devono quindi avere delle caratteristiche che non lascino spazio a improvvisazione o errori.

Assumere le persone giuste è fondamentale perché getta le basi per un hotel di successo, che sia indimenticabile per i clienti e performante per l’albergatore.

Lo scopo della valutazione del personale è l’incremento dell’efficacia e dell’efficienza organizzative, la misurazione del grado di raggiungimento degli obiettivi, e soprattutto la valorizzazione del capitale umano della tua azienda.

Attraverso schede di valutazione e colloqui one-to-one ti aiutiamo a comporre un ottimale processo di valutazione del personale, definendo ruoli e posizioni, competenze e indicatori di performance, e valutiamo il tuo personale su diversi aspetti, come le competenze professionali e le qualità personali rilevanti per il ruolo e l’esecuzione dei task assegnati, i risultati conseguiti, la qualità del lavoro, l’impegno e il comportamento generale.

La corretta valutazione delle risorse presenti in azienda è uno strumento fondamentale per accrescere il senso di responsabilità dello staff e l’impegno nel migliorare le prestazioni.

Con il nostro servizio di temporary management ti affianchiamo nella gestione di situazioni di crisi, ma anche durante eventuali cambiamenti nella crescita e nello sviluppo aziendale.

Nello specifico ci occupiamo dello sviluppo di nuovi prodotti, servizi o linee di business, della supervisione operativa dei reparti, della gestione del personale, di marketing e public relations, oltre che della gestione di passaggi generazionali o necessità di avviare un percorso di managerializzazione aziendale, e ti supportiamo in fasi di arresto della crescita, crisi di gestione, riorganizzazione aziendale, situazione di stress finanziario o calo delle prestazioni rispetto alla concorrenza.

In tutti questi casi, l’intervento di un manager esterno, con una visione diversa rispetto a quella di chi vive immerso da tempo nella situazione aziendale, si dimostra essere l’unica soluzione per avviare e gestire il cambiamento necessario per tornare a crescere.

A seconda delle necessità, il nostro servizio di temporary management può avere durata di pochi mesi o costituire un progetto di medio-lungo termine.

In entrambi i casi il nostro scopo è quello di rendere autonoma la tua struttura nella gestione di tutti processi, mantenendo nel tempo i risultati ottenuti e riportando l’azienda a crescere in maniera sostenuta e sostenibile.